[摘要] 面对的在3月15日正式实施的《新消费者权益保护法》，不少消费者纷纷提出疑问，这“新消法”到底新在哪里？今年3·15的主题确立为“新消法、新权益、新责任”，修改后的“新消法”对欺诈赔偿、举证责任、霸王条款、消费者个人信息保护等方面都有了更完善的规定。
房天下鄂州房地产讯（编辑王文敏）面对的在3月15日正式实施的《新消费者权益保护法》，不少消费者纷纷提出疑问，这“新消法”到底新在哪里？今年3·15的主题确立为“新消法、新权益、新责任”，修改后的“新消法”对欺诈赔偿、举证责任、霸王条款、消费者个人信息保护等方面都有了更完善的规定。近年来购房者的维权事件出现“新”、“老”问题交织的局面。“新消法”是否将解决一系列维权难题？小编整理发现，“新消法”的“新条款”并非都适用于所有房产交易，但对非毛坯、开发商和中介欺诈以及损害购房者权益的强制销售行为都已经“出招”。
亮点一 “举证责任倒置”直击非毛坯房“维权难”
“新消法”首次提出“举证责任倒置”，这个看起来很专业的法律术语，恰恰和当下楼市兴起的非毛坯热点相关。所谓“举证责任倒置”，是指“发生纠纷由经营者承担相关举证责任。”新消法还规定了“举证责任倒置”的适用范围包括装饰装修。法律人士解释，“装饰装修”同样也适用于非毛坯房。
新消法强制举证在开发商或销售方，如果开发商拿不出证据证明自己的非毛坯没有问题的话，它就要承担相应的责任。房屋的装饰装修的维权举证一直“步履艰难”，由于装修材料在技术上不太容易辨别，装修规格又是五花八门，消费者举证方面一直比较困难，或者不愿意花高昂的鉴定费用，只能在维权中处处妥协，与此同时开发商占有专业上和信息上的优势，却没有举证责任，新消法的出台改变了这种不合理的状况。此外，非毛坯房往往交给与开发商合作的装修企业或者子公司来做，他们之间都有关于非毛坯材料部件的合同，由他们举证也更为准确，对购房者维权有利。
亮点二 欺诈行为“三倍赔偿”对开发商和中介都有“杀伤力”
“新消法”第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为商品价款或服务费用的3倍；增加赔偿的金额的底限为500元。从此前规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”，对于开发商欺诈行为的“杀伤力”无疑增大许多。
不光是楼盘广告、楼书，在买房过程中，购房者在向销售人员咨询过程中，销售人员大量的表述也是事先编排好的说辞，这些说辞很多也是一种促进销售的夸大宣传。根据法律规定，在所有楼盘的宣传广告内容中，如果在购房条款中得以体现的，购房者可以向开发商追诉自身的合法权益，但很多内容并没有涉及合同规定的条款，也同样成为购房者买房的促成要素，受到虚假信息误导的消费者与开发商签订了商品房买卖合同，就不能简单地看做是一种推广手段，而应当视为一种广告欺诈。
亮点三 保护消费者个人信息安全，楼盘随意“拓客”将遇阻
“我只在一家售楼处登记过，怎么有这么多售楼处给我打电话？”近两年，楼盘“抢客战”愈演愈烈，让购房者不堪其扰，“新消法”出台了新增规定，经营者应当防止消费者个人信息泄露，表示拒绝的不得向其发送商业性信息。明确保护信息安全十分及时。这两年我们处理类似的纠纷越来越多。消费者信息保护问题近年来格外凸显，新消法明确保护消费者信息安全，包括房地产在内的市场竞争将变得更加有序。
亮点四 开发商不能拿“”做挡箭牌
新消法第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这里的“格式条款”，指的就是“霸王条款”。在购房维权中，“霸王条款”往往是最令购房者头疼的事情。开发商更是摆出“”等说法，为逃避自身责任找理由。像随意搭售车库、随意设定购房门槛等等，开发商经常以一句‘拥有’来应付了事，其实这些都是对消费者不公平、不合理的规定。
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